Каждый клиент, заказывающий кованое изделие, хочет быть наверняка уверен в правильном выборе кузницы. Для вашего удобства мы подготовили список наиболее частых вопросов от клиентов. Если вы не нашли ответа в списке, пришлите свой вопрос письмом или задайте его по телефону +7 (499) 110-69-59.
Замеры и консультации
Сколько стоит вызов замерщика?
Как правило мы не берём плату за проведение замеров. В случае, если замер технически осуществить сложно или он растягивается на несколько дней, стоимость согласовывается с заказчиком. В таком случае она включается в стоимость изделия.
Могу ли я самостоятельно провести замер изделия?
Кованая мебель, фонари, светильники, лампы и другие портативные элементы интерьера могут быть изготовлены в размерах, необходимых заказчику.
Если речь идет о перилах, ограждениях, заборах, козырьках, воротах и других сложных устанавливаемых изделиях из металла, вы можете самостоятельно произвести замеры только для приблизительного подсчета стоимости. Но для разработки проекта вашего заказа, составления договора и последующего изготовления конструкции мы обязаны провести замер самостоятельно, чтобы исключить ошибки в производстве, рассчитать прочность изделия и предусмотреть все элементы крепежа.
По нашему опыту даже у клиентов с профильным образованием появляются незначительные ошибки в расчетах размеров как в меньшую, так и в большую сторону.
Кроме того, даже если вы обращаетесь к нам с готовым эскизным проектом или чертежом, мы также обязаны провести повторный замер, чтобы исключить дальнейшие дорогостоящие ошибки.
Стоимость
Сколько в итоге стоит ковка?
Художественную ковку тяжело отнести к товару. Ковка это по большей части услуга по изготовлению уникального изделия исходя из пожеланий клиента. Несмотря на это, большинство клиентов хотят сразу услышать цену за погонный или квадратный метр. Поскольку цена ковки напрямую зависит от длительности работы над каждым индивидуальным заказом, не существует средней стоимости одного метра. Например, в зависимости от сложности рисунка и используемых материалов один погонный метр перил можно ковать от одного дня до целой недели.
Чтобы облегчить вам выбор, в нашем каталоге выполненных работ мы закрепили за каждым изделием соответствующую ценовую категорию.
Что входит в стоимость? Мне придется доплачивать?
Нет, доплачивать за изготовление не придется. В момент оценки и на стадии заключения договора мы называем конечную стоимость кованого изделия.
Мы выделяем отдельно стоимость доставки по адресу монтажа и стоимость монтажа, если он необходим. Вы можете отказаться от доставки и осуществить ее самостоятельно, либо с помощью выбранной вами транспортной компании. А также можете отказаться от монтажа и выполнить его своими силами.
Мы дорожим своей репутацией и, в отличие от многих фирм-конкурентов, называем полную стоимость изделия. Мы гарантируем, что стоимость заказа в момент заключения договора конечная и не изменится за счет каких-либо скрытых доплат.
В другой фирме мне назвали цену за метр перил в два раза меньше, почему у вас так дорого?
ниже средних по рынку, поскольку мы делаем их на собственном производстве без посредников. Скорее всего, вам назвали стоимость изготовления рисунка кованых перил без учета столбов, поручня, элементов крепления и расходных материалов. Зачастую в таких компаниях конечная стоимость на этапе заключения договора удваивается за счет скрытых оплат.
Мы называем конечную стоимость изделия и гарантируем, что она не изменится в момент подписания договора.
Берёте ли вы предоплату?
Да, обычно при заключении договора мы берём предоплату не менее 70% на закупку материала и изготовление изделия. Оставшиеся 30% клиент оплачивает после доставки и монтажа продукции.
Для меня это слишком дорого, как можно сделать заказ дешевле?
Стоимость кованого изделия почти всегда можно уменьшить за счет упрощения рисунка, уменьшения количества кованых элементов и, если это не повлияет на прочность, за счет уменьшения сечения используемого металла.
Если уменьшенная стоимость вас всё равно не устраивает, то следует упростить эскиз и уменьшить количество используемого материала.
Можете ли вы изготовить изделие по моим эскизам? Как это повлияет на стоимость?
Стоимость каждого изделия, выполненного горячей или холодной ковкой, рассчитывается индивидуально исходя из ваших пожеланий, затрат времени на изготовление, себестоимости материалов и сложности работы. Независимо от того, по чьему эскизу и чертежу выполняется работа, стоимость каждого заказа рассчитывается индивидуально.
Производство
Сколько времени вы будете делать мой заказ?
Штучные изделия (вешалки, стулья, лавки и подобные) изготавливаются от 2 недель и более, стандартные перила (10-12 погонных метров) изготавливаются от 3 недель и более, заборы и ворота рассчитываются индивидуально. Еще на сроки влияет сезонность, летом и осенью сроки увеличиваются из за большого количества заказов, зимой и весной заказы сдаются быстрее.
Приблизительные сроки изготовления заказа вы можете узнать по электронной почте, прислав нам параметры и размеры, или проконсультироваться у менеджера по телефону.
Монтаж и эксплуатация кованых изделий
Сколько держится краска на изделиях?
Покраска кованых изделий на нашем производстве проходит в несколько этапов: зачистка изделия, обезжиривание, нанесение защитной пленки и грунтовка, нанесение лакокрасочной основы. При соблюдении процесса покраски металл вне помещения (в агрессивной среде) прослужит до 1.5-2 лет без необходимости перекраски, внутри помещений — значительно дольше.
По желанию заказчика мы можем использовать дорогие марки краски, например, Hammerite с усиленной защитой от воды и коррозии.
Повторную покраску клиент может провести самостоятельно, при этом используемые нами краски не требуют зачистки и перекраски всего изделия — достаточно закрасить проблемный участок.